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Na EcoVital, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja rápida e tranquila. A nossa política de envio e frete foi criada para informar sobre os prazos, custos e opções de entrega de seus produtos. Leia atentamente para entender os detalhes sobre como realizamos o envio de seus pedidos.
O prazo de envio de um pedido pode variar de acordo com o local de entrega, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto em nosso estoque. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados de acordo com os seguintes prazos:
Pedidos dentro de São Paulo: O prazo médio de envio é de 1 a 5 dias úteis.
Pedidos para outras regiões do Brasil: O prazo médio de envio é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
Esses prazos começam a ser contados a partir da confirmação do pagamento, e a entrega é feita de segunda a sexta-feira, em dias úteis. Não realizamos entregas aos finais de semana ou feriados.
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base em:
Peso e dimensões do produto;
Localização do endereço de entrega (CEP);
Modalidade de envio escolhida (expresso, normal, etc.).
Você verá as opções de frete e seus custos antes de finalizar o pagamento. Oferecemos diferentes modalidades de envio para que você possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades e orçamento.
Na EcoVital, oferecemos as seguintes opções de envio:
Correios: Oferece diversas opções de envio, incluindo PAC e Sedex, com prazos e valores que variam conforme a localidade.
Transportadoras Parceiras: Para encomendas de maior volume ou para regiões específicas, utilizamos transportadoras parceiras com opções de frete expresso ou convencional.
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código permitirá que você acompanhe o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios. Caso haja algum problema com o rastreamento ou entrega, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.
Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo, que será informado em nosso site ou na página de finalização de compra. O frete grátis estará disponível apenas para certas localizações e pode estar sujeito a condições específicas de promoção ou ações de marketing.
É fundamental que você forneça um endereço de entrega correto e completo. A EcoVital não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Em caso de erro no endereço fornecido (como número ou CEP incorretos), o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente. Certifique-se de incluir informações como ponto de referência ou instruções específicas que possam facilitar a entrega.
Se for necessário alterar o endereço de entrega após o envio do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para corrigir o endereço, mas, em alguns casos, isso pode não ser possível se o pedido já estiver em trânsito.
Em casos de:
Atraso na entrega: Se o prazo de entrega informado não for cumprido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação com a transportadora e fornecer uma solução.
Produto danificado ou extraviado: Caso o produto seja danificado ou não seja entregue dentro do prazo previsto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora e, se necessário, providenciar o reenvio ou o reembolso do valor pago.
Ao receber o seu pedido, por favor, confira a embalagem e o produto. Se houver qualquer indício de dano ou violação do pacote, recomendamos que recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o envio e frete, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone: 11 3003-6746
E-mail: atendimento@ecovital.com
Endereço: Rua Orsola Dandrea, 101, Conjunto Residencial Bernardi, SP, 17210-832
CNPJ: 22.888.735/0001-36